Много лет назад я понял, что следует не решать проблемы за других людей, а помогать им делать это самостоятельно. Здесь могут оказаться полезными следующие советы:
- Ни в коем случае не давайте окружающим повода думать, что вы всегда знаете наилучшее решение проблемы. Это делает людей зависимыми и лишает их самостоятельности.
- Задавайте вопросы. Помогайте людям продумать весь процесс решения проблем.
- Будьте тренером, а не королем. Тренер находит в людях все лучшее и помогает им глубже заглянуть внутрь себя и рас¬крыть свой потенциал. Король же просто отдает приказания.
- Запишите идеи, высказанные другими, и добавьте к этому списку свои собственные. Люди должны почувствовать, что ваши идеи — это и их идеи тоже.
- Попросите людей решить, какое решение своей проблемы они считают наилучшим.
- Вместе разработайте план действий.
- Предложите людям считать данный план своим собственным и нести ответственность за его выполнение. Пусть они сами установят временные рамки выполнения пунктов плана и порядок отчетности.
Ваша цель: к моменту завершения совещания его участники должны всесторонне обсудить проблему, выбрать решение, разработать план его реализации и взять на себя ответственность за его выполнение. Ваши отношения после этого должны стать более крепкими, но помните: нельзя делать людей зависимыми и беспомощными.
Сегодня же помогите кому-нибудь решить его проблемы.