Слово «компетентность» может иметь разные смысловые оттенки. Здесь под «компетентными людьми» я понимаю высококвалифицированных работников, хорошо знающих свое дело. Им присущи некоторые общие черты:
Они стремятся к совершенству. Джон Джонсон пишет: «Большинство людей определяют успех, сравнивая себя с другими. Но люди, стремящиеся к совершенству, сравнивают свои текущие достижения не с чужими результатами, а со своими прежними показателями. Настоящий успех достигается немногими, но мечтают о нем все. Совершенство же, наоборот, доступно всем, но стремятся к нему единицы».
Они никогда не довольствуются посредственностью. Быть посредственностью — значит останавливаться на полпути, очень далеко от вершины. Это не для компетентных людей.
Они уделяют внимание деталям. Дейл Карнеги говорил: «Не бойтесь отдавать силы и время работе, которая кажется мелкой и незначительной. Каждое сделанное дело придает вам силы. Если вы хорошо справляетесь с мелочами, великие дела будут вершиться сами собой».
Они никогда не халтурят. Компетентные работники ко всякому делу относятся с максимальной ответственностью. Если бы достаточно было проявлять ответственность только в 99,9 процента случаев, то в течение следующего часа было бы выписано 22 тысячи неправильных чеков, а 12 новорожденных были бы переданы не тем родителям.
Работайте на высочайшем уровне компетентности и требуйте этого от своих коллег.