Если попытаться определить один самый важный элемент взаимоотношений, им окажется доверие — не лидерство, не система ценностей, не партнерство и не что-нибудь еще. Если нет доверия, значит, взаимоотношения под угрозой.
Уоррен Беннис в своей книге «Как стать лидером» («On Becoming a Leader») говорит: «Честность — это основа доверия, которое является не столько одним из ингредиентов лидерства, сколько его продуктом. Доверие — это единственное качество, которое нельзя приобрести, а можно только заслужить. Его дарят коллеги и последователи, и без него лидер ничего не сможет достичь».
Это относится ко всем видам взаимоотношений — не только между лидерами и их последователями. Процесс завоевания доверия похож на строительство дома: он требует времени и должен осуществляться по порядку, но тут легче что-нибудь сломать, чем создать. Однако, если фундамент достаточно крепок, можно надеяться, что возведенное на нем здание простоит долго.
Когда два человека полностью доверяют друг другу, взаимоотношения могут подняться до уровня дружбы — наивысшей точки взаимоотношений. Как сказал писатель и капеллан королевы Виктории Чарлз Кингсли, «благословением для любого мужчины или женщины является друг, живая человеческая душа; тот, кому мы можем безоговорочно доверять, кто знает наши самые лучшие и худшие качества, кто любит нас, невзирая на все наши недостатки».
Сегодня и каждый день говорите то, что думаете, и будьте верны своему слову.