Чем крепче взаимоотношения между вами и вашими последователями, тем сильнее узы формирующейся между вами эмоциональной связи и тем вероятнее, что ваши последователи захотят вам помогать. Выступаете ли вы перед огромной аудиторией или болтаете с глазу на глаз в коридоре, правила общения всегда одни и те же:
- Сохраняйте внутреннюю связь с самим собой. Если вы хотите укрепить связь с другими, то должны хорошо знать самого себя и быть уверены в себе.
- Будьте открыты и искренни. Легендарный баскетбольный тренер Билл Уолш говорил: «Нет более эффективного инструмента воздействия на игрока, чем искренняя и справедливая похвала, и ничто так не портит впечатление, как неуклюжий комплимент».
- Знайте свою аудиторию. Запоминайте имена людей, интересуйтесь их биографией, спрашивайте, о чем они мечтают. Говорите о том, что их волнует.
- Сами делайте то, к чему призываете. Только так можно заслужить доверие людей.
- Говорите на понятном слушателям языке. Устраняйте всякие барьеры в общении, приспосабливайтесь к аудитории и не ждите, что слушатели будут приспосабливаться к вам.
- Фокусируйте внимание на аудитории, а не на себе. Главная проблема неопытных ораторов и неэффективных лидеров заключается в том, что они сосредоточены на самих себе.
- Верьте в людей. Если вы хотите чему-то научить своих слу¬шателей, веря в ценность своих идей, — это одно дело. И совсем другое — если вы делаете это, веря в ценность своих слушателей.
- Внушайте надежду. Наполеон Бонапарт говорил: «Лидеры — это продавцы надежды».
Сознательно укрепляйте эмоциональную связь с людьми, которыми вы руководите.