Дэвид Маккинли, менеджер среднего звена одной из крупных техасских компаний, рассказал мне историю о том, что случилось с ним на его первой работе, на которую он устроился сразу после окончания учебы. Однажды Дэвид собрался нанести важный для него визит и решил попросить своего начальника пойти вместе с ним. Во время встречи Дэвид, преисполненный энтузиазма, не умолкал ни на минуту. Он просто не дал боссу ни единого шанса вставить хотя бы слово.
Когда они сели в машину, руководитель Дэвида заметил: «С тем же успехом я мог бы остаться в офисе» — и пояснил, что его присутствие было совершенно излишним. Впоследствии Дэвид рассказывал мне: «В тот день я получил бесценный урок о том, как «держать себя в рамках», когда находишься рядом со старшим менеджером. Искренний совет босса и его наставление укрепили наши отношения и сослужили мне отличную службу в дальнейшем ». Если вам есть что сказать, говорите кратко и грамотно. Если нечего, то лучше промолчать.
Знайте, когда лучше говорить, а когда — наблюдать.