Самый эффективный и прямой путь к завоеванию расположения людей — это умение делать комплименты, произносить искренние и содержательные слова похвалы. Если вы хотите, чтобы окружающие вас люди выглядели на миллион долларов, стремитесь овладеть этим элементарным навыком. Очень важно уметь вести себя таким образом как на людях, так и с глазу на глаз. Почему? Потому, что личная похвала, высказанная публично, сразу же резко возрастает в цене.
Будучи командиром боевого корабля стоимостью миллиард долларов, команда которого насчитывала 310 человек, Майк Абрашофф благодаря своим лидерским качествам смог увеличить количество матросов, продлевающих контракт на службу, с двадцати восьми до ста процентов, сократить расходы и повысить боеготовность. Как ему это удалось? Помимо всего прочего, он делал основную ставку на публичное поощрение личного состава.
«Командир корабля имеет право представить к награждению медалями 15 человек в год, — пишет он. — Я пошел на нарушение этого правила и представил к награде сто пятнадцать». Практически каждый раз, когда матрос убывал с корабля к другому месту службы, капитан Абрашофф вручал ему медаль. «Даже если он и не хватал звезд с небес, то в присутствии всего личного состава получал медаль хотя бы за то, что каждый день проявлял старание. Я произносил короткую речь, в которой говорилось о том, какой он замечательный друг, товарищ и неутомимый труженик». Абрашофф прежде всего хотел дать ему почувствовать свою значимость в глазах команды.
Когда бы ни появилась возможность публично похвалить человека, не упускайте ее. Разумеется, вы и сами способны создавать такие ситуации, как капитан Абрашофф, но можно воспользоваться и любой из подвернувшихся возможностей.
Похвалите кого-нибудь в присутствии других людей.