Наиболее распространенная ошибка, особенно среди руководителей предприятий, заключается в том, что они скупятся на признание заслуг своих работников и выражение признательности им. Например, Дж. Стеле проанализировал настроения американских рабочих и обнаружил, что главной причиной недовольства этих людей была неспособность руководителей по достоинству оценить их труд. Трудно следовать за лидером, который не ценит людей за то, какие они есть и что они делают. Как сказал бывший министр обороны США и президент Всемирного банка Роберт Макнамара, «мозги, как и сердца, стремятся туда, где их ценят».
Всем, не только рабочим, нравится, когда их ценят. Даже небольшая признательность может невероятно долго жить в памяти человека.
Каждый из нас жаждет, чтобы окружающие его ценили и благоприятно отзывались о нем. Общаясь с людьми, не торопитесь. Запоминайте имена собеседников и не жалейте времени на то, чтобы показать, что вы о них заботитесь. Пусть интересы людей будут для вас важнее всех других дел. При каждой возможности давайте окружающим понять, как высоко вы их цените. Их это будет стимулировать, а вам поможет оказывать серьезное воздействие на их жизнь.
Сегодня же по достоинству оцените заслуги другого человека.