Однажды Эдгар Уотсон Хоу пошутил: «Никто не будет вас слушать, если не уверен в том, что ему предоставят ответное слово». К сожалению, это совершенно точно описывает отношение большинства людей к процессу общения: они слишком заняты, чтобы слушать то, что им говорят другие. Но влиятельные люди понимают неоценимую ценность умения слушать. Например, когда Линдон Джонсон был сенатором от штата Техас, на стене его офиса висела табличка: «Вы ничему не научитесь, если будете говорить только сами». А Вудро Вильсон, 28-й президент США, говорил: «В ухе лидера всегда должны звенеть голоса людей».
Умение слушать является ключом к влиянию. Польза от этого умения многогранна.
Роджер Имхофф утверждал: «Дайте людям возможность довериться вам. Возможно, вам это не пригодится, но, несомненно, поможет им».
Сегодня постарайтесь внимательно слушать других.