Сотрудники представляют собой глазное богатство любого предприятия, чем бы оно ни занималось: торговлей, производством или оказанием услуг. Ничто не сдвинется с места само по себе, пока за дело не возьмутся люди. Как показали исследования, среднестатистический руководитель компании три четверти своего рабочего времени проводит в контактах с людьми. Наибольшая статья расходов в большинстве предприятий приходится на людей. Основной, самый ценный капитал любой организации — это люди, ее сотрудники. Любой план любого руководителя выполняется — или не выполняется — силами его подчиненных.
Как утверждает Уильям Беткер, люди делятся на четыре группы:
- Те, кто всегда делает меньше того, что им говорят.
- Те, кто делает не более того, что им говорят.
- Те, кто берется за дело, не дожидаясь, пока им скажут.
- Те, кто вдохновляет других на совершение дел.
- В какую группу попадете вы, зависит от вас.
Философ Ралф Уолдо Эмерсон говорил: «Доверяйте людям — и они будут верны вам; обращайтесь с ними лучше — и они станут лучше».
Создавайте на предприятии такую атмосферу, которая вдохновляла бы сотрудников на великие свершения.