Менеджмент обычно имеет дело с вещами материальными и измеримыми. Их существование не требует доказательств. Их можно логически оценить и просчитать прежде, чем принимать решение.
Лидерство — это работа с нематериальными факторами. Лидеры имеют дело с моральным состоянием, влиянием, мотивацией, движущей силой, эмоциями, взаимоотношениями, атмосферой, царящей в организации, распределением времени. Как можно измерить эмоциональный накал перед тем, как совершить некий поступок? Разве можно потрогать движущую силу? Чтобы постичь и оценить подобные вещи, нужна интуиция. Лидеры должны уметь действовать в подобных ситуациях свободно и уверенно.
Во многих случаях проблемы, с которыми сталкиваются лидеры, связаны с этими нематериальными аспектами. Предположим, в конце квартала отдел превысил свой бюджет на 100 тысяч долларов. Но проблема отдела не в деньгах. Дефицит — это лишь ее симптом. Истинной проблемой могут быть, например, моральное состояние работников, неудачно выбранный момент выпуска нового продукта или поведение руководителя отдела. Лидер должен уметь учитывать подобные вещи.
Сосредоточьтесь сегодня на нематериальных факторах.